Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Wie wij zijn
Velozia, Praterlaan 164, 1098 WT Amsterdam. KvK-nummer: 99117487. Btw-nummer: NL005372962B49. E-mail: info@velozia.nl. Telefoon: +31 6 30483389. Ons adres is geen retouradres; retourneren gaat altijd via artikel 9.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Velozia en elke bestelling via velozia.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze altijd bekijken, opslaan of printen via de link onderaan onze website.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in kleur door beeldscherminstellingen zijn mogelijk. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) bindt ons niet.

Artikel 4 – Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro's. Verzending is gratis, zonder minimaal bestelbedrag. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je aan ons betaalt.

Artikel 5 – Verzending van buiten de EU, btw en invoerkosten
Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons magazijn buiten de Europese Unie naar jou verzonden. De btw en invoerrechten zijn al in onze prijs inbegrepen en worden vooraf afgedragen. Je betaalt bij levering niets extra. Vraagt een bezorger toch om een bijbetaling, neem dan contact met ons op voordat je betaalt. Wij lossen het op of vergoeden het bedrag.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Artikel 7 – Betaling
Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Wij verzenden pas na ontvangst van de betaling.

Artikel 8 – Levering
De levertijd is gemiddeld 6 tot 12 werkdagen, inclusief verwerking. Je ontvangt een track-and-tracecode zodra je pakket is verzonden. Wordt je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het pakket bij jou is bezorgd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
De wet geeft je 14 dagen bedenktijd. Wij geven je minimaal 30 dagen, gerekend vanaf de dag dat je het product ontvangt. Voor sommige producten geldt een langere termijn (60, 90 of 100 dagen); die staat op de productpagina en gaat dan voor.

  • Meld je retour binnen de bedenktijd via info@velozia.nl of met ons herroepingsformulier. Je hoeft geen reden te geven.
  • Je ontvangt van ons het retouradres. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
  • Je mag het product bekijken en passen zoals in een winkel. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering inhouden.
  • Wij betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je bewijs van verzending stuurt.
  • De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Het retouradres ligt buiten de EU; reken op ongeveer €20 tot €35, afhankelijk van gewicht en vervoerder.
  • Uitgezonderd zijn producten die om gezondheids- of hygiëneredenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 10 – Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten. Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd, meld dit dan binnen 2 maanden na ontdekking via info@velozia.nl, met een foto. Wij zorgen kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. Je hoeft het defecte product dan niet op eigen kosten terug te sturen.

Artikel 11 – Klachten
Klachten kun je melden via info@velozia.nl. Wij reageren binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Velozia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit artikel beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

Artikel 13 – Privacy
Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om. Lees hiervoor ons privacybeleid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en wijzigingen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming van het Belgische consumentenrecht. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; op je bestelling gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026