Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Velozia heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retour:
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
- Indien mogelijk in originele verpakking
- Retourzending dient vooraf per e-mail gemeld te worden
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Voor retouraanvragen: info@velozia.nl
Retourneren
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@velozia.nl, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele en verkoopbare staat is.
Een retour moet vooraf worden aangemeld via info@velozia.nl.
Houd er rekening mee dat de retourzending naar ons warenhuis in het buitenland moet worden gestuurd. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen hoger uitvallen vanwege de afstand.
Na ontvangst van de retourzending storten we het volledige aankoopbedrag terug. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als de producten gebruikt, geopend of niet meer in originele staat zijn.
Let op: het op onze Wettelijke Kennisgeving vermelde adres is uitsluitend ons statutair bedrijfsadres en is niet bedoeld als retouradres. Stuur nooit ongevraagd een retourzending naar dit adres. Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen wanneer je eerst contact opneemt via info@velozia.nl — je ontvangt dan het juiste retouradres en instructies.
Contact opnemen
Heb je vragen over je retourzending of wil je iets anders weten? We helpen je graag! Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: info@velozia.nl
We staan klaar om je te helpen!
Team Velozia